Satış Danışmanlığı
Gelen ilgiyi satışa çeviren süreç kurgusu: funnel, konuşma metinleri, lead yönetimi ve ekip eğitimi.
- Ücretsiz keşif görüşmesi
- Şeffaf süreç, net teslimat
- Türkiye geneli uzaktan
Çoğu işletmenin satış sorunu ilgi eksikliği değil. Reklam çalışıyor, mesaj geliyor, telefon çalıyor — ama gelenlerin çok azı satışa dönüyor. Sebep genellikle şu: satış bir süreç değil, kişiye bağlı bir yetenek olarak yürüyor. Kim cevap verirse ona göre bir konuşma oluyor, kimse aynı soruları sormuyor, cevap verilmeyen mesaj birkaç gün sonra kayboluyor ve hiç kimse gelen ilginin nereye gittiğini bilmiyor. Satış danışmanlığında yaptığımız iş bu boşluğu kapatmak: ilk temastan kapanışa kadar akışı tanımlıyor, konuşmayı metne döküyor, gelen ilgiyi kayıt altına alıyor ve ekibin hangi adımda ne yapacağını belirsizlikten çıkarıyoruz. Amaç daha çok trafik değil; aynı trafikten daha çok satış.
Önce süreç, sonra teknik
Yeni bir araç kurmadan önce satışın nasıl yürüdüğünü çıkarıyoruz: ilgi nereden geliyor, kim cevaplıyor, hangi soru soruluyor, karar nerede tıkanıyor. Doğru tanımlanmamış bir sürece yazılım eklemek, sorunu hızlandırmaktan başka işe yaramaz.
Konuşma kişiye bağlı kalmaz
İlk mesaj, itiraz karşılama, fiyat konuşması ve kapanış için metinler hazırlıyoruz. Ekipteki herkes aynı çerçeveden ilerliyor; bir kişinin iyi günü ile kötü günü arasındaki fark satışa yansımıyor. Metin bir kalıp değil, kaybolmamak için bir harita.
Gelen ilgi kaybolmaz
Her temas kayda giriyor: nereden geldi, ne konuşuldu, hangi adımda. Takip edilmeyen lead satılmamış demek değil, kaybedilmiş demektir — sistemin asıl işi bunu önlemek.
Problem
Bunlar tanıdık geliyor mu?
İlgi var ama satışa dönmüyor.
Reklam çalışıyor, satış yok
Bütçe harcanıyor, mesaj geliyor ama dönüşüm yok. Sorun reklamda sanılıyor; genellikle mesajdan sonrasında.
Herkes farklı konuşuyor
Aynı soruya üç kişiden üç farklı cevap çıkıyor. Müşteri tereddüt ediyor, karşılaştırma yapmaya gidiyor ve dönmüyor.
Takip edilmeyen mesajlar
Cevaplanmamış ya da yarım kalmış görüşmeler birkaç gün içinde unutuluyor. Ödenmiş reklam bütçesi orada eriyor.
Fiyat konuşması erken açılıyor
Değer anlatılmadan fiyata geçiliyor; görüşme pazarlığa dönüyor ve genellikle orada bitiyor.
Sayı yok, sezgi var
Kaç kişi yazdı, kaçı görüşmeye geldi, kaçı aldı — bilinmiyor. Nerede kaybedildiği bilinmeyince neyin düzeltileceği de bilinmiyor.
Yeni satışçı uzun sürede oturuyor
İşe alınan kişi süreci izleyerek öğreniyor. Yazılı bir çerçeve olmadığı için her yeni kişi baştan deneme yanılma yapıyor.
Satış sürecini baştan sona kurguluyoruz: funnel, konuşma metinleri, lead takibi ve ekibin nasıl ilerleyeceği net bir sistemle tanımlanıyor.
Nasıl çalışıyoruz
Adım adım süreç
Sürpriz yok. Her aşamada ne yaptığımızı ve sırada ne olduğunu bilirsiniz.
-
01
Mevcut akışı çıkarırız
İlginin nereden geldiğini, kimin cevapladığını ve görüşmenin nasıl ilerlediğini olduğu gibi kayda geçiriyoruz. Varsa geçmiş görüşmeleri ve kaybedilen fırsatların gerekçelerini inceliyoruz.
-
02
Funnel’ı tanımlarız
İlk temastan kapanışa kadar adımları ve her adımın çıkış koşulunu netleştiriyoruz. Bir görüşmenin hangi durumda bir sonraki adıma geçtiği, hangi durumda kapandığı belirsiz kalmıyor.
-
03
Metinleri yazarız
İlk mesaj, keşif soruları, itiraz karşılama, fiyat sunumu ve kapanış için görüşme metinleri hazırlanıyor. Kanala göre ayrışıyor: WhatsApp’ta yazılan cümle ile telefonda kurulan cümle aynı değil.
-
04
Lead toplama ve takip düzeni
Gelen ilginin nerede toplanacağını ve nasıl takip edileceğini kuruyoruz. Kimin hangi görüşmeden sorumlu olduğu ve ne zaman dönüleceği tanımlı hale geliyor.
-
05
Ekiple çalışırız
Süreci ve metinleri ekiple birlikte geçiyoruz; gerçek görüşmeler üzerinden prova yapılıyor. Kâğıt üstünde kalan bir sistemin değeri yoktur.
-
06
Ölçer ve düzeltiriz
Adım adım dönüşüm izleniyor: kaç temas, kaç görüşme, kaç satış. En çok kaybın yaşandığı adım önceliklendirilip metin ya da akış orada revize ediliyor.
Kapsam
Neler dahil?
Teklifte tam olarak ne aldığınızı görürsünüz — kapalı kutu yok.
Bu hizmet için teklif al →- Satış funnel kurgusu
- Görüşme metinleri (script)
- Lead toplama ve takip sistemi
- Satış ekibi eğitimi
Sonuç
Elde edeceğiniz faydalar
Aynı bütçeden daha çok satış
Trafiği artırmadan, gelen ilginin daha büyük kısmı satışa dönüyor.
Kişiye bağımlılık azalır
Satış, bir kişinin performansına değil tanımlı bir sürece bağlı yürür.
Hiçbir lead düşmez
Gelen her temas kayda girer ve takip edilir; unutulan görüşme kalmaz.
Yeni satışçı hızlı oturur
Yazılı akış ve metinler sayesinde işe alınan kişi süreci izleyerek değil okuyarak öğrenir.
Nerede kaybettiğinizi bilirsiniz
Adım adım ölçüm, sorunun reklamda mı görüşmede mi fiyatta mı olduğunu gösterir.
Reklam ve satış aynı dili konuşur
Reklamda verilen vaat ile görüşmede anlatılan aynı olur; beklenti farkından doğan kayıp ortadan kalkar.
Referanslar
Satış Danışmanlığı alanında yaptığımız işler
Merak edilenler
Sık sorulan sorular
Satış danışmanlığı tam olarak ne yapıyor, eğitim mi veriyorsunuz?
Eğitim işin bir parçası ama tamamı değil. Asıl yaptığımız şey satış sürecini kurmak: ilginin nereden geldiği, kimin cevapladığı, hangi soruların sorulduğu, itirazın nasıl karşılandığı ve kapanışın nasıl yapıldığı yazılı bir akışa dönüşüyor. Görüşme metinleri, lead toplama düzeni ve takip sistemi bu akışın parçaları. Ekiple çalışmak da bunun içinde — ama kâğıtta kalan bir sistemi anlatmak için değil, kurulan sistemi işletmek için.
Küçük bir ekibim var, hatta bazen satışı ben yapıyorum. Yine de gerekli mi?
Genellikle en çok işe yaradığı yer burası. Tek kişi satış yapıyorken süreç kafada duruyor; işler yoğunlaşınca ya da ikinci kişi geldiğinde o bilgi aktarılamıyor. Yazılı bir akış ve metin seti, ekip büyüdüğünde baştan kurmak zorunda kalmayacağınız bir temel oluyor. Ayrıca tek kişilik bir işletmede bile takip edilmeyen mesaj doğrudan kayıp demek.
Görüşme metni kullanmak yapay durmaz mı?
Kelimesi kelimesine okunursa durur — o yüzden öyle kurgulamıyoruz. Metin bir tiyatro replikası değil, konuşmanın çerçevesi: hangi soruyu ne zaman soracağınız, sık gelen itirazlara hazırlıklı olmanız ve fiyata hangi noktada geçeceğiniz. Kişinin kendi diliyle konuşması beklenen bir şey; metnin işi konuşmayı ezberletmek değil, dağılmayı önlemek.
Reklam yönetimiyle satış danışmanlığı aynı şey mi?
Hayır, ikisi ardışık işler. Reklam ilgiyi getirir; satış danışmanlığı gelen ilginin ne olacağını belirler. Sık gördüğümüz durum şu: reklam iyi çalışıyor, mesaj kutusu doluyor ama satış artmıyor. Böyle bir tabloda bütçeyi artırmak kaybı büyütmekten başka işe yaramaz. İki hizmeti birlikte de alabilirsiniz, ayrı ayrı da; hangisinin önce gerektiğini mevcut sayılarınıza bakarak söyleriz.
Ne kadar sürede sonuç görürüm?
Sürecin kurulması ve metinlerin hazırlanması birkaç haftalık bir iş. Sonuç tarafında dürüst olalım: ilk fark genellikle takip edilmeyen lead sayısının düşmesinde görülür, çünkü bu en hızlı düzelen kalem. Dönüşüm oranındaki değişimin anlamlı biçimde okunması için yeterli sayıda görüşme birikmesi gerekir — sektöre ve hacme göre değişir. Size baştan bir yüzde vaat etmeyiz; ölçümü kurar, adım adım nerede kaybettiğinizi gösteririz.
Bizim yerimize satış yapıyor musunuz?
Hayır. Satışı sizin ekibiniz yapar; biz süreci kurar, metinleri yazar, takip düzenini oturtur ve ekiple birlikte çalışırız. Ürününüzü ve müşterinizi en iyi bilen sizsiniz; bizim katkımız o bilgiyi tekrarlanabilir bir sisteme dönüştürmek.
Satış Danışmanlığı ile başlayalım
Projenizi konuşalım — ücretsiz keşif görüşmesi, taahhüt yok.